التسويق والمبيعات
- التسويق والعروض الترويجية
- كتالوجات المنتجات
الدردشة متعددة القنوات
طوّر تواصل شركتك من خلال تفاعلات مخصصة في كل نقطة اتصال، وأدِر محادثاتك عبر مختلف تطبيقات المراسلة من لوحة تحكم واحدة.
زيادة في معدل الاحتفاظ بالعملاء بفضل التفاعل متعدد القنوات:
89%زيادة في معدل الاحتفاظ بالعملاء بفضل التفاعل متعدد القنوات
ملّي ثانية أو أقل لزمن الاستجابة:
100ملّي ثانية أو أقل لزمن الاستجابة
من العملاء يتوقعون توفر قنوات تواصل متعددة:
60%من العملاء يتوقعون توفر قنوات تواصل متعددة
حسّن كل جانب من جوانب تفاعل العملاء
صُممت منصة Engage من ديوان لتكون الحل الأمثل لخدمة العملاء، وهي مزوّدة بأدوات تغطي جميع جوانب التفاعل معهم.
تواصل فوري
مكّن عملاءك من التفاعل مع علامتك التجارية في الوقت الفعلي، والحصول على ردود فورية عبر المراسلة الفورية.
ردود آلية
أجب تلقائيًا عن استفسارات العملاء الشائعة باستخدام روبوتات للأسئلة الشائعة أو روبوتات محادثة مخصصة قائمة على القواعد أو مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
إدارة قوائم الانتظار
وجّه تفاعلات العملاء إلى الموظف أو الفريق المناسب حسب التوفر والمهام المسندة.
التحليلات والتقارير
قِس تفاعلات العملاء وأداء الموظفين وقيّمهما لتحسين مستوى الخدمة.
إمكانات التكامل
ادمج منصة المحادثة مع أنظمة دعم العملاء، مثل Freshdesk وHubSpot، لتمكين الموظفين من إنشاء طلبات الدعم ومتابعتها.
أثر الدردشة متعددة القنوات
تجمع منصة Engage متعددة القنوات بين التقنية وسهولة الاستخدام، لتعزيز تفاعل عملائك.
تحسين خدمة العملاء
قدّم دعمًا متواصلًا عبر واتساب وقنوات التواصل المفضلة لدى عملائك، وأتح لهم بدء المحادثة من التطبيق الذي يفضلونه. وينعكس ذلك في:
المزايا الرئيسية
تحسين معدلات الاستجابة
تجربة عملاء أفضل
كفاءة أعلى في التواصل
ابدأ في 3 خطوات بسيطة
أنشئ حسابًا مجانيًا على منصة ديوان للتواصل، وأطلق حملتك الأولى خلال دقائق.
- 01
التسجيل
املأ نموذج التسجيل، ثم تحقق من بريدك الإلكتروني وافتح رسالة ديوان لتفعيل حسابك.
- 02
تسجيل الدخول
سجّل الدخول إلى حسابك، واستفد من رصيد مجاني بقيمة 5 دولارات لتجربة إعدادات الحملات الذكية على المنصة.
- 03
الإطلاق
استورد قائمة جهات الاتصال إلى المنصة وأطلق حملتك الأولى عبر الرسائل النصية أو واتساب.
دعم الوظائف الأساسية للأعمال
صُممت حلول التواصل لدينا لتلبية الاحتياجات المتنوعة لمختلف الأقسام في مؤسستك.
خدمة العملاء
- الاستبيانات والاستطلاعات
- المتابعات والتذكيرات
- الملاحظات والدعم
الإدارة
- المصادقة
- تأكيد المعاملات
- تحديثات الحساب
- الإعداد الأولي
لنبدأ
هل أنت مستعد لتعزيز قدرات التواصل لديك؟ فريقنا هنا لمساعدتك على البدء مع حلولنا.