التسويق والمبيعات
- التسويق والعروض الترويجية
- كتالوجات المنتجات
الاستجابة الصوتية التفاعلية
أضف إمكانات المكالمات الصادرة والاستجابة الصوتية التفاعلية إلى منظومة تواصلك، وارتقِ بتجربة العملاء إلى مستوى جديد.
زيادة في معدل التحويل لعملاء التجزئة:
15%زيادة في معدل التحويل لعملاء التجزئة
انخفاض في وقت معالجة المكالمات:
-30%انخفاض في وقت معالجة المكالمات
معدل نجاح في كشف الاحتيال عبر الصوت:
90%معدل نجاح في كشف الاحتيال عبر الصوت
حل صوتي يعود بالنفع على الشركات والعملاء
تساعد الاستجابة الصوتية التفاعلية الشركات على تقديم تجربة عملاء متكاملة وفعالة يستمتع بها العملاء ويعودون إليها.
توزيع المكالمات وتوجيهها
أنشئ خدمات مكالمات صادرة سهلة الاستخدام، وقلّل أعباء العمل وأوقات الانتظار واستهلاك موارد البنية التحتية من خلال توزيع المكالمات وتوجيهها.
خدمات صوتية
توفر الاستجابة الصوتية التفاعلية خدمات صوتية متقدمة تشمل التعرف على الكلام، وتحويل النص إلى كلام، والقوائم الصوتية التفاعلية.
التقارير والتحليلات
قِس الأداء وراقب الأحداث وتتبع أحجام المكالمات وافهم سلوك المتصلين بشكل أفضل باستخدام التحليلات الذكية.
إمكانات التكامل
مثل سائر حلول ديوان، صُممت الاستجابة الصوتية التفاعلية لتتكامل بسلاسة مع الأنظمة، وتحقق أقصى استفادة ضمن مختلف مسارات العمل.
التخصيص
تسهّل الاستجابة الصوتية التفاعلية تصنيف المكالمات وتوجيهها والتعامل معها بطريقة توفر للعملاء تجربة مخصصة وملائمة.
أثر الاستجابة الصوتية التفاعلية
تجمع منصة الاستجابة الصوتية التفاعلية بين التقنيات الصوتية الذكية والكفاءة التشغيلية، لإحداث تحول في عمليات خدمة العملاء.
تحسين التكلفة والموارد
تتكامل الاستجابة الصوتية التفاعلية بسلاسة مع مختلف هياكل خدمة العملاء، لتحسين الأداء، وتقليل أوقات الانتظار، وتوجيه المكالمات بكفاءة، وخفض التكاليف التشغيلية. وينعكس ذلك في:
المزايا الرئيسية
تقليل وقت معالجة المكالمات
زيادة رضا العملاء
ولاء أقوى للعلامة التجارية
ابدأ في 3 خطوات بسيطة
أنشئ حسابًا مجانيًا على منصة ديوان للتواصل، وأطلق حملتك الأولى خلال دقائق.
- 01
التسجيل
املأ نموذج التسجيل، ثم تحقق من بريدك الإلكتروني وافتح رسالة ديوان لتفعيل حسابك.
- 02
الإعداد
اضبط مسار الاستجابة الصوتية التفاعلية، وقواعد توجيه المكالمات، والقوائم الصوتية بما يتناسب مع متطلبات عملك.
- 03
الإطلاق
أطلق نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية، وابدأ بتقديم خدمة صوتية آلية وفعّالة لعملائك.
دعم الوظائف الأساسية للأعمال
صُممت حلول التواصل لدينا لتلبية الاحتياجات المتنوعة لمختلف الأقسام في مؤسستك.
خدمة العملاء
- الاستبيانات والاستطلاعات
- المتابعات والتذكيرات
- الملاحظات والدعم
الإدارة
- المصادقة
- تأكيد المعاملات
- تحديثات الحساب
- الإعداد الأولي
لنبدأ
هل أنت مستعد لتعزيز قدرات التواصل لديك؟ فريقنا هنا لمساعدتك على البدء مع حلولنا.